Política de Cancelación y Reembolsos
Última actualización: 30 de enero de 2026
Resumen claro:
- Cancela cuando quieras - Sin penalizaciones, sin preguntas complicadas
- La cancelación entra en vigor al final de tu período de facturación actual
- No hay contratos de permanencia ni compromisos a largo plazo
1. Tus Membresías
Ofrecemos distintas membresías con el precio vigente indicado en la página de contratación de cada producto. Al suscribirte a cualquiera de ellas, autorizas un cargo recurrente (mensual o según el período indicado) a través de Stripe hasta que canceles.
Para cancelar, envía un email a [email protected] con el asunto "Cancelar membresía", indicando el producto y el email con el que te registraste. También puedes cancelar directamente desde el enlace de gestión de suscripción que aparece en cada email de cobro de Stripe.
2. ¿Qué pasa cuando cancelo?
- Tu acceso continúa hasta el final del período ya pagado
- No se renovará automáticamente el siguiente período
- Conservas los materiales descargados previamente
Ejemplo: Si te suscribiste el 15 de enero y cancelas el 20 de enero, mantienes acceso hasta el 15 de febrero, pero no se te cobrará el 15 de febrero.
Si en algún momento quieres volver, simplemente vuelve a suscribirte desde nuestra web. Tu acceso se activará de inmediato.
3. Política de Reembolsos
3.1 Reembolso del período actual
Si cancelas dentro de los primeros 7 días desde tu suscripción inicial, puedes solicitar el reembolso completo. Después de ese período, no ofrecemos reembolsos parciales ya que el contenido digital se entrega de forma inmediata.
3.2 Cómo solicitar un reembolso
Si estás dentro del período de 7 días, envía un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso", incluyendo el email de tu cuenta y la fecha de compra. Procesaremos tu solicitud en 24-48 horas hábiles y el reembolso se reflejará en 5-10 días según tu banco.
3.3 Excepciones
No proceden reembolsos en estos casos:
- Solicitudes fuera del período de 7 días
- Contenido ya descargado y utilizado
- Uso fraudulento del servicio
- Cuentas previamente reembolsadas que vuelven a suscribirse
4. Problemas con Cobros
Si detectas un cobro que no reconoces o hay un error, escribe a [email protected] incluyendo el último recibo de Stripe. Revisaremos y resolveremos en 24-48 horas hábiles. En caso de cobros duplicados o errores verificados, realizamos el reembolso correspondiente.
5. Cambios en el Precio
Si en el futuro cambiamos el precio de alguna membresía, te notificaremos con al menos 30 días de anticipación. Podrás cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor, y los cambios no afectan retroactivamente a períodos ya pagados.
💚 Nuestro compromiso:
Queremos que te quedes porque nuestros productos te aportan valor, no porque sea difícil irse. Por eso, cancelar es simple y sin obstáculos.